Solicitud de Garantía MercaGuate

Completá el formulario para evaluar tu garantía. Adjuntá fotos y/o videos del problema. Recordá que la garantía cubre únicamente fallas de fábrica.

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Número de pedido * Lo encontrás en tu correo de confirmación o en tu perfil.

Explicá el problema *

Falla de fábrica No enciende No carga Pantalla/sonido Otro

Adjuntar fotos (hasta 10) Formatos aceptados: JPG, PNG, HEIC.

Adjuntar videos (opcional) Tamaño recomendado por archivo: < 50 MB.

Dirección de entrega (para cambio aprobado)

Confirmo que leí y acepto la Política de Garantía (cambio únicamente por fallas de fábrica; el envío desde bodega al domicilio corre por cuenta del cliente; artículos menores a Q50 tienen 7 días de garantía).

Tiempo habitual de evaluación: 3–7 días hábiles.

en tu servidor.

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