MercaGuate.com

Política de Privacidad

Política de Privacidad de MercaGuate.com

Fecha de última actualización: 14 de octubre de 2025

1) ¿Quiénes somos?

MercaGuate.com es una tienda en línea con sede en Guatemala que ofrece productos con la posibilidad de regatear el precio de forma digital. Para cualquier consulta sobre esta Política, escribinos a: jalexander@mercaguate.com.

2) Datos que podemos recopilar

3) Finalidades del tratamiento

• Operativas: crear tu cuenta, procesar pedidos, pagos, envíos y soporte.
• Comerciales/Marketing: mostrar ofertas, medir campañas y personalizar tu experiencia (cuando corresponde y según tu consentimiento de cookies).
• Seguridad y prevención de fraude: detección de actividad inusual o no autorizada.
• Obligaciones legales y contables: emisión de facturas y atención de requerimientos de autoridades competentes en Guatemala.
• Analítica: comprender qué secciones funcionan mejor para mejorar el sitio.

4) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el sitio funcione bien y para fines comerciales. Las categorías son:

• Esenciales: necesarias para iniciar sesión, recordar tu carrito y procesar pagos. Sin ellas el sitio no funciona adecuadamente.
• Preferencias: recordar idioma, región o preferencias de visualización.
• Analíticas: medir rendimiento (p. ej., Google Analytics o herramientas equivalentes).
• Marketing: anuncios y remarketing (p. ej., Meta Pixel) para ofrecerte promociones relevantes.

Podés administrar las cookies desde este banner (ver abajo) o desde tu navegador (Configuración > Privacidad). Si las desactivás, algunas funciones podrían verse limitadas.

5) Base legal y consentimiento

Cuando la ley lo requiere, tratamos tus datos con tu consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales). También podemos tratar datos por ejecución de contrato (procesar tu compra), interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio) y cumplimiento de obligaciones legales en Guatemala.

6) Compartición de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (pasarelas de pago, logística de envíos, alojamiento web, analítica y marketing). Estos actúan bajo contrato y medidas de confidencialidad.
• Autoridades competentes de Guatemala cuando exista un requerimiento válido, por ejemplo, una orden judicial o solicitud de un juzgado competente.
• Transferencias necesarias si se reestructura la empresa, siempre respetando esta Política y la legislación aplicable.

7) Conservación

Guardamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a requisitos legales/contables. Una vez vencidos dichos plazos, anonimizamos o eliminamos la información de forma segura.

8) Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, monitoreo) para proteger tus datos. Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una incidencia que pueda afectarte, te notificaremos según corresponda.

9) Derechos de las personas usuarias

Podés ejercer los siguientes derechos (comúnmente conocidos como ARCO):

• Acceso: solicitar qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando corresponda.
• Oposición y Limitación: oponerte a ciertos tratamientos o limitar su uso.

Para ejercerlos, escribinos a jalexander@mercaguate.com. Para proteger tu cuenta, podríamos pedir verificación de identidad.

10) Menores de edad

MercaGuate.com está dirigido a personas mayores de 18 años. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminar dicha información cuando corresponda.

11) Servicios y contenidos de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros (bancos, redes sociales, pasarelas de pago). Esos sitios tienen sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas. No somos responsables por prácticas de privacidad de sitios externos.

12) Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera de Guatemala. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas de protección de datos (cláusulas contractuales y medidas de seguridad).

13) Comunicaciones comerciales

Podés darte de baja de correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de “Cancelar suscripción” o escribiendo a jalexander@mercaguate.com. Aun si te das de baja, podríamos enviarte avisos transaccionales (p. ej., confirmaciones de compra o cambios de contraseña).

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios importantes se comunicarán por medios razonables.

15) Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o quejas relacionadas con privacidad, escribinos a: jalexander@mercaguate.com.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala, salvo normas imperativas distintas.